Гарантия на ремонт Iclebo

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные в сервисе работы и установленные при ремонте комплектующие для техники Iclebo. Под гарантийное покрытие подпадают заменённые узлы и сопутствующие работы, указанные в документе при приёме. Исключаются дефекты, вызванные механическими повреждениями или неправильной эксплуатацией. Сроки и состав покрытия фиксируются в заказ-наряде для прозрачности взаимоотношений.

Срок действия гарантии на ремонт Iclebo

Максимальный срок гарантийного обслуживания составляет до 1 года и зависит от категории ремонта и типа заменённых деталей. Конкретный период для каждой операции указывается в заказ-наряде и может различаться для электроники, моторного блока и расходников. При ремонте сложных модулей срок согласуют отдельно с мастером. Гарантия начинает действовать с даты завершения работ, указанной в документах.

Порядок гарантийного обращения

Для гарантийного обращения клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает проблему, после чего устройство принимается на проверку в сервис. Специалисты проводят диагностику и фиксируют результаты; принятое решение по гарантийной замене или доработке обычно формируется в течение 1–2 рабочих дней. В отдельных случаях необходима дополнительная проверка с участием поставщика запчастей. Все действия и выводы документируются и доводятся до клиента.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная при ремонте деталь Iclebo вносится в сервисную карту с парт-номером и при наличии серийной маркировки. В документах указывают наименование заменённой детали, её происхождение и дату монтажа, это упрощает последующие обращения. Копия заказ-наряда и акта выдаётся клиенту или хранится в базе для внутренней истории ремонта. При необходимости вы получите выписку с перечнем заменённых компонентов в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов